مرحبًا بك في موقع متجر هيبارا ("الموقع"). باستخدامك الموقع أو إجرائك أي طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.
إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع وعدم إتمام أي عملية شراء.
أولا : التعريفات
لأغراض هذه الشروط يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة بجانب كل منها:
- المتجر / نحن / لنا: متجر هيبارا ويمثله المالك القانوني للموقع.
- المستخدم / العميل / أنت: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو تصفحه أو التسجيل فيه أو شراء منتجات من خلاله.
- الموقع: المنصة الإلكترونية لمتجر هيبارا لعرض وبيع المنتجات المتاحة.
- المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع عبر الموقع (ومنها العطور والمنتجات المرتبطة بها).
ثانيًا: أهلية الاستخدام
- باستخدامك الموقع فأنت تقر بأنك:
- بلغت سن 18 عامًا أو تستخدم الموقع بإشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
- تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود وإجراء عمليات الشراء.
- يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب يشتبه في أنه صادر عن طرف لا يملك الأهلية النظامية.
ثالثًا: إنشاء الحساب والبيانات
- قد يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع إنشاء حساب مستخدم.
- يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان…).
- تحديث بياناته عند حدوث أي تغيير.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
- المتجر غير مسؤول عن أي استخدام غير مصرح به للحساب الناتج عن إهمال العميل في حفظ بياناته.
رابعًا: المنتجات والأسعار
- نبذل أقصى جهد لعرض المنتجات بمواصفات دقيقة وصور توضيحية قريبة قدر الإمكان من الواقع، ومع ذلك:
- قد يطرأ اختلاف بسيط في لون العبوة أو شكلها نتيجة الإضاءة أو اختلاف شاشات العرض.
- الأوصاف مكتوبة لأغراض تسويقية ولا تُعتبر التزامات طبية أو علاجية.
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع:
- بالريال السعودي (SAR).
- تشمل ضريبة القيمة المضافة إن ذُكر ذلك صراحة.
- يحتفظ المتجر بالحق في:
- تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق،
- مع بقاء السعر المطبق هو السعر المثبت في صفحة الدفع لحظة إتمام الطلب.
خامسًا: الطلبات والدفع
- عند إتمام الطلب عبر الموقع، فإنك تقر بما يلي:
- مراجعة المنتجات والكميات والبيانات الشخصية وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
- الموافقة على السعر النهائي وتكلفة الشحن الظاهرة في صفحة الدفع (Checkout).
- وسائل الدفع المتاحة يوضحها الموقع (مثل: مدى، فيزا، ماستركارد، الدفع الإلكتروني، إلخ) وقد تختلف من وقت لآخر.
- يحق للمتجر إلغاء أو رفض أي طلب في الحالات التالية (أو غيرها من الحالات المشروعة):
- وجود خطأ تقني أو سعري واضح في المنتج.
- عدم القدرة على التواصل مع العميل عبر بيانات الاتصال المقدمة.
- الاشتباه في عملية دفع غير سليمة أو مخالفة لأنظمة البنوك أو أنظمة مكافحة الاحتيال.
في حالة إلغاء الطلب بعد السداد، يتم إعادة المبلغ للعميل وفق آلية رد الأموال الموضحة في سياسة الاسترجاع.
سادسًا: الشحن والتسليم
- يخضع الشحن والتسليم للسياسة المنشورة في صفحة "سياسة الشحن والتسليم" بالموقع، والتي توضح:
- وقت المعالجة.
- وقت النقل التقريبي حسب المدينة وشركة الشحن.
- تكاليف الشحن وخياراته (ريد بوكس، سمسا، مندوب الرياض، وغيرها).
- الموعد النهائي للاحتساب ضمن نفس اليوم (الطلبات قبل الساعة 06:00 مساءً).
- أي اختلاف بين سياسة الشحن وهذه الشروط، يُعمل بالنص الأحدث والمنشور بالموقع.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن:
- ظروف شركة الشحن،
- العوامل الخارجة عن الإرادة (الطقس، الظروف الاستثنائية، المواسم المزدحمة، أخطاء في عنوان العميل…).
سابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع ورد الأموال
- تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع وردّ الأموال للسياسة المفصلة في صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع"، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- مدة طلب الإرجاع 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- اشتراط أن يكون المنتج – خاصة العطور – جديدًا، غير مستخدم، غير مفتوح، وبعلبته الأصلية، باستثناء حالات العيب أو الخطأ في الطلب.
- اختلاف الذوق أو عدم إعجاب العميل برائحة العطر لا يُعد عيبًا ولا يجيز إرجاع العطر بعد فتحه.
- تحديد من يتحمل تكاليف شحن الإرجاع حسب سبب الإرجاع (خطأ من المتجر أو تغيير رأي من العميل).
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال يخالف الشروط المعلنة.
ثامنًا: الاستخدام المسموح للموقع
- يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع، ويشمل ذلك – دون حصر:
- عدم استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للأنظمة والقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية.
- عدم محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو أنظمته أو خوادمه.
- عدم استخدام أي وسيلة آلية لجمع البيانات أو القيام بطلبات غير مشروعة.
- يحق للمتجر إيقاف أو حظر وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
تاسعًا: الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، أيقونات الأزرار، الملفات الرقمية، الوصف التسويقي…) تعود ملكيتها للمتجر أو للجهات المرخِّصة له.
- يُمنع منعًا باتًا:
- نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية بدون إذن خطي مسبق من المتجر.
- ادعاء ملكية العلامة التجارية أو المحتوى أو تقليد الهوية البصرية للمتجر.
عاشرًا: حدود المسؤولية
- المتجر لا يضمن خلو الموقع من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية في جميع الأوقات، لكننا نسعى دومًا لتقليلها ومعالجتها بأسرع وقت ممكن.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو تخزينه بشكل غير صحيح،
- استخدام العطور أو أي منتج آخر بشكل يخالف إرشادات الاستخدام أو مع وجود حساسية معروفة لدى العميل لأي من المكونات.
- مسؤولية المتجر – في كل الحالات – لا تتجاوز قيمة الطلب محل النزاع.
حادي عشر: التعديل على الشروط
- يحتفظ متجر هيبارا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام أو تحديثها من وقت لآخر.
- يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النفاذ إن لزم.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني موافقتك على الشروط بصيغتها الجديدة.
ثاني عشر: القانون المعمول به وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.
- في حال نشوء أي نزاع، يتم حله – قدر الإمكان – وديًا مع خدمة العملاء أولًا، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
ثالث عشر: الاتصال بنا
للاستفسار عن أي بند من هذه الشروط أو عن طلباتك، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في الأسفل :
