في هيبارا، نلتزم بتوضيح تفاصيل الشحن بكل شفافية، سواء لعملائنا داخل مدينة الرياض أو في باقي مدن المملكة، مع الحرص على أن تكون المعلومات متطابقة تماما مع ما يظهر لك عند إتمام الطلب.
1. نطاق الشحن
داخل مدينة الرياض:
نوفر التوصيل لجميع أحياء الرياض عبر الخيارات التالية:
- شركة سمسا (SMSA)
- ريد بوكس (RedBox): خزائن ذكية لاستلام الشحنات
- مندوب الرياض: توصيل في نفس اليوم للطلبات المؤكدة قبل الساعة 6:00 مساء
خارج الرياض – باقي مدن المملكة:
- شركة سمسا (SMSA)
- ريد بوكس (RedBox): في المدن التي تتوفر فيها الخدمة
2. وقت المعالجة
وقت المعالجة هو المدة التي نحتاجها لتجهيز طلبك قبل تسليمه لشركة الشحن:
- يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الدفع
- أيام العمل لدينا: من السبت إلى الخميس (الجمعة والإجازات الرسمية غير محسوبة)
- الطلبات المدفوعة قبل الساعة 6:00 مساء تجهز في نفس اليوم
- الطلبات بعد الساعة 6:00 مساء ترحل لليوم التالي
3. وقت النقل (مدة التوصيل بعد الشحن)
داخل الرياض
(سمسا / ريد بوكس):
- من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تسليم الشحنة لشركة التوصيل
مندوب الرياض – توصيل في نفس اليوم:
- للطلبات المدفوعة قبل 6:00 مساء
- الطلبات بعد ذلك تسلم في اليوم التالي .
جميع المدد المذكورة تقديرية وتعتمد على شركة الشحن والظروف الخارجية (مثل الأحوال الجوية، ضغط العمل، المناسبات).
خارج الرياض (باقي المدن):
- من 1 إلى 3 أيام عمل حسب المنطقة والتغطية، وقد تزيد قليلا في بعض القرى والمناطق النائية.
4. تكلفة الشحن
تعرض تكلفة الشحن بشكل دقيق عند إتمام الطلب، وتحسب تلقائيا حسب المدينة وطريقة التوصيل.
ريد بوكس - خزائن ذكية 0 ريال من 1 إلى 3 أيام عمل.
سمسا – استلام من الفرع 17.21 ريال من 1 إلى 3 أيام عمل.
سمسا – توصيل للعنوان 30 ريال من 1 إلى 3 أيام عمل.
مندوب الرياض – توصيل فوري 30 ريال نفس اليوم (قبل 6 مساء).
5. ملاحظات مهمة
- تأكد من إدخال عنوانك ورقم جوالك بشكل دقيق، لأن أي خطأ قد يؤدي إلى تأخير أو فشل في التوصيل.
- إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد على اتصالات شركة الشحن، يتم استرجاع الطلب و ارجاع المبلغ الى حسابكم مع خصم قيمة الشحن و الارجاع .
- سنزودك برقم تتبع بمجرد شحن الطلب .
- في حال وجود تأخير غير معتاد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنتابع الحالة مع شركة الشحن مباشرة.
تواصل معنا
