مرحبًا بك في متجر هيبارا للعطور، حيث نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة مبنية على الشفافية والوضوح. استخدامك لهذا الموقع يعني موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية، لذا نرجو قراءتها بعناية.
1. معلومات عامة
- متجر هيبارا مملوك ويتم تشغيله من قبل مؤسسة هيبارا و هي كيان قانوني سعودي مرخص ومسجل رسميا بالرقم 1010314995.
- نحن نلتزم بجميع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.
- يحق لإدارة المتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. وتُعتبر التعديلات سارية بمجرد نشرها.
2. المنتجات والعروض
- جميع العطور المعروضة أصلية 100% وتم الحصول عليها من وكلاء ومورّدين معتمدين.
- يتم تقديم وصف دقيق لكل منتج من حيث الحجم، النوع، الفئة، والمكونات الأساسية.
- قد تختلف الألوان أو شكل التغليف قليلًا بسبب الإضاءة أو تحديثات الشركة المصنعة.
3. الطلب والدفع
- يُعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد إتمام عملية الدفع.
- يقبل المتجر وسائل الدفع المعتمدة (مدى، بطاقات ائتمان، Apple Pay، تحويل بنكي).
- الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ويتم تحديثها بانتظام.
- لا يتحمّل المتجر مسؤولية أي عملية دفع تتم خارج قنوات الدفع الرسمية المعلنة داخل المتجر.
4. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن موثوقة، ويتم تحديد وقت التوصيل بناءً على المدينة وطريقة الشحن.
- تبدأ مدة التوصيل من لحظة تسليم الطلب لشركة الشحن، وقد تختلف حسب الظروف (مثل العطل الرسمية أو الضغط الموسمي).
- العميل مسؤول عن إدخال عنوان شحن دقيق وصحيح، وأي تأخير ناتج عن خطأ في البيانات هو على مسؤوليته.
5. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن مجانًا.
- في حال تم الإلغاء بعد شحن الطلب، يتم خصم رسوم ثابتة (30 ريال) من المبلغ المسترد.
- يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وبحالته الأصلية.
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة، حفاظًا على الجودة والصحة العامة.
- للمزيد، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال.
6. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المعروضة على المتجر (نصوص، صور، تصاميم، وصف المنتجات) مملوكة لمتجر هيبارا أو مرخصة له.
- لا يُسمح باستخدام أو إعادة نشر أي من هذه المواد دون إذن خطي مسبق.
7. حماية البيانات
- نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية.
- جميع عمليات الدفع تمر عبر بوابات إلكترونية آمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع.
8. حدود المسؤولية
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام خاطئ للمنتجات بعد استلامها.
- كما لا يتحمّل مسؤولية تأخير ناتج عن مزودي خدمات الشحن أو الدفع بعد تسليم الطلب لهم.
9. التواصل والدعم
لأي استفسار أو مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر:
