توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة البيانات الشخصية الخاصة بعملاء وزوار متجر مؤسسة هيبارا للعطور، وذلك عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء أو التواصل مع خدمة العملاء.
نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة العميل، وتشمل كل من:
يستخدم متجر مؤسسة هيبارا للعطور بيانات العميل للأغراض المشروعة والمرتبطة بتقديم خدمات المتجر، وتشمل:
لا يقوم متجر مؤسسة هيبارا للعطور بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو أرقام البطاقات أو رموز التحقق الخاصة بالدفع داخل أنظمة المتجر.
تتم جميع عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع معتمدة من منصة سلة، وتتم معالجة بيانات الدفع ضمن بيئة دفع آمنة ومشفرة وفق المعايير المعتمدة لحماية المعاملات المالية الإلكترونية.
تظهر للمتجر فقط المعلومات اللازمة لإدارة الطلب وخدمة العميل، مثل حالة العملية، رقم مرجع العملية، وسيلة الدفع المستخدمة، والمبلغ المدفوع، وذلك لأغراض تأكيد الطلب والمحاسبة والاسترداد وخدمة العملاء.
يطبق متجر مؤسسة هيبارا للعطور إجراءات فنية وتنظيمية وإدارية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير النظامي.
تتم حماية البيانات بالشراكة التقنية مع منصة سلة من خلال بنية تشغيل آمنة، كما تستخدم صفحات المتجر وبوابات الدفع بروتوكولات حماية وتشفير مناسبة مثل SSL لحماية البيانات أثناء الإرسال.
يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركة رموز التحقق أو بيانات الدخول أو أي معلومات حساسة مع أي طرف آخر.
لا يقوم متجر مؤسسة هيبارا للعطور ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية لأي جهة خارجية. وتتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة فقط وللأغراض التشغيلية والنظامية المشروعة.
تشمل هذه الجهات:
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع متجر مؤسسة هيبارا للعطور عبر القنوات الرسمية التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب خدمة العملاء: +966542678556
