الشروط والأحكام

مرحباً بكم في متجر مؤسسة هيبارا للعطور، المملوك لـ مؤسسة هيبارا للعطور. تنظم هذه الشروط والأحكام كافة عمليات البيع والشراء والتعاملات التجارية التي تتم بين المتجر والعميل، وتعتبر عقداً ملزماً فور إتمام الطلب.

1. أحكام عامة والتعاقد

بمجرد إتمامك لعملية الشراء من متجر هيبارا، فإنك توافق التزاماً كاملاً بهذه الشروط والأحكام. يحتفظ المتجر بالحق في تحديث أو تعديل هذه البنود في أي وقت، وتصبح التغيرات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.

2. الأسعار، العملة، وضريبة القيمة المضافة

  • جميع الأسعار المعروضة في المتجر تعتمد العملة الرسمية الريال السعودي (SAR).
  • الأسعار الظاهرة تشمل ضريبة القيمة المضافة المعتمدة في المملكة العربية السعودية (وفق الرقم الضريبي للمؤسسة: 300445698900003)، ما لم يذكر خلاف ذلك في تفاصيل الفاتورة.
  • أخطاء التسعير الفنية: في حال حدوث خطأ تقني غير مقصود وظهر سعر عطر ما بشكل خاطئ (أقل أو أعلى من سعره الحقيقي بكثير)، يحق للمتجر إلغاء الطلب والتواصل مع العميل لتصحيح الخطأ أو إعادة المبلغ كاملاً لحسابه دون أدنى مسؤولية على المتجر.

3. قبول الطلبات وتوافر المنتجات

يسعى المتجر لضمان تحديث كميات مخزون العطور (المحلية والعالمية) أولاً بأول؛ ومع ذلك، قد ينفد مخزون بعض العطور فجأة نتيجة لزيادة الطلب. وفي حال عدم توافر العطر المطلوب بعد تأكيد الطلب، يحق للمتجر:

  • إلغاء الطلب (أو الجزء غير المتوفر منه) وإشعار العميل فوراً.
  • إعادة المبالغ المالية المدفوعة كاملة إلى نفس بطاقة الدفع الأصلية للعميل خلال المدة النظامية للبنوك.

4. وسائل الدفع الآمنة

يوفر متجر هيبارا وسائل دفع إلكترونية مشفرة وموثوقة بالكامل عبر بوابة دفع منصة سلة (مثل: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay). يلتزم العميل باستخدام وسائل دفع شرعية وتعود لملكيته الخاصة، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به لبطاقات الائتمان.

5. الشحن، التوصيل، وانتقال المخاطر

  • يتم تسليم الشحنات لشركات النقل المعتمدة (أرامكس، سمسا، سبل، ريدبوكس) وفق المواعيد والأسعار الموضحة في "سياسة الشحن والتوصيل".
  • تنتهي مسؤولية المتجر المباشرة عن الشحنة بمجرد تسليمها لشركة الشحن وإصدار رقم التتبع للعميل. وتنتقل مسؤولية سلامة الشحنة ووقت التوصيل إلى الناقل (شركة الشحن). وفي حال تأخر الشحنة أو تضررها، يقوم المتجر بفتح بلاغ رسمي لمتابعة حق العميل ومساعدته حتى استلامه للمنتج.
  • يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة بيانات الشحن (العنوان، رقم الجوال). وفي حال ارتداد الشحنة للمتجر بسبب عدم استلام العميل لها أو إدخال بيانات خاطئة، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى.

6. الاستبدال والاسترجاع

طبيعة المنتجات العطرية تندرج تحت المواد ذات الصلة بالصحة العامة والسلامة؛ لذا يخضع الاستبدال أو الاسترجاع للشروط الصحية الصارمة (أن يكون العطر بحالته الأصلية تماماً، وبتغليفه المصنعي المقفل الذي لم يُفتح). يُرجى مراجعة صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" المستقلة بالمتجر للاطلاع على التفاصيل والمدد الزمنية والخطوات الفنية للتقديم.

7. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر بالكامل وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك). وفي حال حدوث أي نزاع لا قدر الله، يكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم والجهات القضائية بالمملكة العربية السعودية.

معلومات المنشأة الرسمية:

الكيان القانوني: مؤسسة هيبارا للعطور
السجل التجاري: 1010314995 | الرقم الضريبي: 300445698900003
العنوان الرسمي: حي الحمراء، شارع الرائد، مبنى 2755، مكتب 03، الرياض 13216، المملكة العربية السعودية.
الإدارة والتواصل التجاري: [email protected] | واتساب: +966542678556