في متجر هيبارا للعطور نهتم بتجربة عملائنا، ونرحب بجميع الشكاوى والملاحظات والاقتراحات التي تساعدنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا.


تقديم شكوى

لتسهيل مراجعة الشكوى، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

  • الاسم ورقم التواصل.
  • رقم الطلب، إن كانت الشكوى مرتبطة بطلب.
  • شرح واضح للمشكلة.
  • إرفاق الصور أو المستندات الداعمة عند الحاجة.

يقوم فريق العناية بالعملاء بمراجعة الشكوى والتواصل معكم في أقرب وقت ممكن عبر إحدى قنوات التواصل الرسمية.


تقديم اقتراح

نسعد باستقبال اقتراحاتكم المتعلقة بالمنتجات، أو تجربة التسوق، أو الشحن، أو أي جانب من خدمات المتجر. تتم مراجعة جميع الاقتراحات والاستفادة منها في تطوير تجربة العملاء.


قنوات التواصل

البريد الإلكتروني:

[email protected]

واتساب خدمة العملاء:

+966542678556

العنوان:

مؤسسة هيبارا ، حي الحمراء، شارع الرائد، مبنى 2755، الطابق الأول، مكتب 03، الرياض 13216، المملكة العربية السعودية.

نلتزم بالتعامل مع الشكاوى بجدية وحياد، وحفظ بيانات العميل واستخدامها فقط لمتابعة الطلب ومعالجة الشكوى.