تتبع الطلب

في مؤسسة هيبارا للعطور نحرص على تمكين العملاء من متابعة حالة الطلبات بكل وضوح وسهولة. يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال حسابك في المتجر عبر الخطوات الموضحة أدناه.

كيفية تتبع الطلب

لمتابعة حالة طلبك، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في المتجر ثم اتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول إلى حسابك في المتجر.
  • الانتقال إلى قسم طلباتي.
  • البحث عن رقم الطلب الذي ترغب في تتبعه.
  • الاطلاع على تفاصيل الطلب وحالته الحالية.

تفاصيل الطلب الظاهرة للعميل

عند الدخول إلى الطلب، ستظهر لك المعلومات التالية:

  • رقم الطلب
  • المجموع الكلي
  • تاريخ الطلب
  • حالة الطلب (قيد التجهيز / تم الشحن / تم التوصيل)

مثال على عرض الطلب

رقم الطلب: #248708596
المجموع: 120 ريال سعودي
تاريخ الطلب: الجمعة 17 فبراير 2026
حالة الطلب: تم التوصيل

ملاحظات مهمة

  • يجب تسجيل الدخول باستخدام نفس البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المستخدم عند إتمام الطلب.
  • يتم تحديث حالة الطلب مباشرة عند تغييرها في قسم الطلبات داخل المتجر.
  • إذا واجهت أي مشكلة أثناء تتبع الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعتمدة.

التواصل معنا

وسيلة التواصل المفضلة: البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +966542678556

أوقات العمل:
من السبت إلى الخميس: 10:00 صباحًا – 11:00 مساءً
الجمعة: إجازة

معلومات المؤسسة الرسمية

اسم المؤسسة: مؤسسة هيبارا للعطور
السجل التجاري: 1010314995
الرقم الضريبي: 300445698900003
العنوان: شارع الرائد، حي الحمراء، الرياض 13216، المملكة العربية السعودية

الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم استخدام البيانات المتعلقة بالطلبات فقط لغرض المتابعة وخدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة الصفحات التالية:

| سياسة الخصوصية والاستخدام | سياسة الشحن والتوصيل | سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال | سياسة الدفع | الشروط والأحكام | اتصل بنا | من نحن | الشكاوى والاستفسارات | الأسئلة الشائعة |