مرحبًا بك في هيبارا، متجر إلكتروني سعودي متخصص في منتجات العناية والعطور.
يُعد دخولك إلى الموقع أو استخدامك له أو إتمام عملية شراء موافقة منك على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
أولاً: التعريفات
- المتجر: موقع هيبارا الإلكتروني (HIPARA).
- العميل: أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو الشراء منه.
- المنتجات: السلع المعروضة عبر المتجر.
- فريق الدعم: الجهة المسؤولة عن خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية.
ثانياً: استخدام الموقع
- يجب على المستخدم إدخال معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو البيانات دون تحمل أي التزام مادي.
ثالثاً: الطلبات والدفع
- تُقبل الطلبات بناءً على توفر المنتجات في المخزون.
- يتم الدفع عبر الوسائل الآمنة المتوفرة في المتجر مثل: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، تابي، تمارا، والتحويل البنكي.
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).
- في حال الدفع بالتحويل البنكي، يجب إرسال إيصال التحويل خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب.
رابعاً: الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
- خيارات الشحن تشمل:
- سمسا .توصيل للمنزل : 30
.أو استلام من الفرع: 17.21
- ريدبوكس (نقاط استلام): مجانًا
- مدة التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل داخل المملكة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
خامساً: الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع خلال 3 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- لا تُقبل العطور أو المنتجات المفتوحة حفاظًا على الجودة.
- يتحمّل العميل تكاليف الشحن إلا في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف).
سادساً: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصاميم وعلامات تجارية مملوكة لمتجر هيبارا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.
سابعاً: سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة لخدمة الطلب.
لمزيد من التفاصيل يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة الخصوصية.
ثامناً: القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم النظر فيه من قبل الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
تاسعاً: التواصل
للاستفسارات أو الملاحظات يمكنك التواصل معنا عبر:
[email protected]
واتساب: 0542678556
ملاحظة
- باستخدامك الموقع فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام.
- المتجر يحتفظ بالحق في تعديل البنود دون إشعار مسبق.
- الهدف هو ضمان تجربة تسوق آمنة، عادلة، وشفافة لجميع عملائنا.
