في هيبارا نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان في جميع مناطق المملكة العربية السعودية، عبر خيارات متعددة تناسب احتياجاتكم، مع الالتزام بالشفافية في المدد والتكاليف.
أولاً: مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
وفي حال وجود ضغط أو موسم تخفيضات، قد تمتد فترة التجهيز قليلًا، وسيتم إبلاغ العميل عند الحاجة.
ثانياً: خيارات الشحن والتوصيل
- خدمة سمسا – التوصيل للمنزل:
- يتم توصيل الطلب إلى باب العميل في جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية بتكلفة 30 ريال سعودي.
- هذه الخدمة موثوقة وسريعة وتتيح تتبع الشحنة حتى لحظة التسليم.
- الاستلام من فرع سمسا:
- يمكن للعميل اختيار استلام الطلب من أقرب فرع تابع لسمسا بتكلفة 17.21 ريال سعودي أيضًا.
- يتم إشعار العميل برسالة عند جاهزية الطلب للاستلام من الفرع.
- الاستلام من نقاط ريدبوكس (Redbox):
- يمكن للعميل استلام الطلب من أقرب جهاز ريدبوكس بشكل مجاني تمامًا.
- وتصل رسالة نصية للعميل برمز الاستلام وموقع النقطة فور جاهزية الشحنة.
ثالثاً: مدة التوصيل
تستغرق مدة التوصيل عادة من يومين إلى أربعة أيام عمل داخل المملكة، حسب المدينة وطريقة الشحن المختارة.
قد تتأثر المدة في بعض الحالات بالعوامل الجوية أو العطل الرسمية أو الضغط على شركات الشحن.
رابعاً: ملاحظات مهمة
- يُرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ورقم جوال فعّال لتفادي أي تأخير أو فشل في التوصيل.
- بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتتبع الشحنة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.
- في حال تعذر استلام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لإعادة الشحن مع خصم قيمة الشحن السابقة.
خامساً: التواصل والدعم
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التتبع، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية:
[email protected]
واتساب: 0542678556
ملاحظة سريعة
- تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل.
- عبر سمسا التوصيل للمنزل : 30 ريال سعودي أو الاستلام من الفرع : 17.21 ريال سعودي.
- الاستلام من ريدبوكس مجاني تمامًا.
- يتم إرسال رقم التتبع بعد شحن الطلب مباشرة.
